Reportar cortes y fallas de luz CFE al teléfono 071

Reporte de fallas y cortes de luz CFE

¿Tienes cortes de luz repentinos en tu servicio eléctrico o baja tensión? Te enseñamos cómo reportar fallas comunicándote a través del teléfono 071 y por diferentes medios de atención al cliente CFE.

¿Cómo reportar cortes de luz y fallas en el servicio CFE?

💬Para reportar cortes de luz o fallas en el servicio, ten cerca de ti los siguientes detalles y sigue estas instrucciones.

  • Número de servicio.
  • Datos del titular.
  • Dirección exacta del lugar donde se encuentra el servicio contratado.
  • Numero de medidor.
  1. Telefono de cfe para reportar fallas: 071 o 01 800 888 2338.

    ⚠ El tiempo para ser atendido puede variar dependiendo de la cantidad de usuarios que necesiten atencion en ese momento.

  2. Cuando la operadora contesté, presiona la opción número 1 para ser atendido por un representante.

  3. Proporciona al representante tu número de servicio, dirección y detalles del titular.

  4. ¡Y Listo! El representante de la CFE encargado de la atención, tomará tu reclamo realizado.

Reporte de cortes y fallas CFE en línea

Para realizar el reporte de cortes y fallas en línea, sigue los pasos que encontrarás a continuación.

  1. Ingresa al sitio web oficial CFE en el apartado de Reportes de falla o ingresa desde aquí.

  2. Completa los detalles que el formulario solicita, recuerda tener al alcance tu número de servicio para realizar el reporte.

    reporte de falla CFE
    Formulario de reporte de fallas.
  3. Por último presiona en continuar y ¡listo!.

Reporte de fallas CFE o cortes a través de la APP

Otra de las alternativas más rápidas para realizar reportes de fallas y cortes del servicio eléctrico CFE, es mediante su APP CFE Contigo, siguiendo los pasos que te mostramos a continuacion.

  1. Descarga la aplicación e instala CFE contigo en tu dispositivo.

  2. Ingresa con tu usuario y contraseña. Si es la primera vez, deberás registrar tu cuenta.

  3. Por último, presiona sobre la opción reportes.

    reporte-falla-app-cfe
  4. ¡Y listo! Tu reporte será recibido por la CFE.

¿Cómo saber si me cortaron la luz por falta de pago?

Para averiguar si tu servicio de luz fue cortado por falta de pago, puedes verificarlo en tu medidor CFE.

Color de luz en medidor CFESignificado
🔴Luz roja Corte por falta de pago.
🟠Luz naranjaFallas general en la zona.

💬¿Necesitas consultar tu recibo CFE? 👉 Ingresa en esta guía donde te mostramos como puedes ver tu recibo CFE sin registrarte.

Preguntas frecuentes:

¿Cuánto tiempo tardan en reparar el corte de luz o la falla electrica?

Si bien no existe un tiempo exacto para la reparación de averías luego de reportar el problema, la CFE tiene como plazo máximo 10 Horas para las zonas urbanas y 30 horas en caso de las zonas rurales.

¿Por que no puedo marcar al teléfono 071 desde mi celular?

Es probable que si no cuentas con saldo en tu teléfono celular, no puedas marcar al 071, de cualquier manera, te recomendamos intentar comunicarte al 01 800 888 2338

6 comentarios en «Reportar cortes y fallas de luz CFE al teléfono 071»

    • Buenas tardes Maurilio, en la parte superior puedes encontrar los diferentes canales para realizar el reporte de fallos. Te recomendamos comunicarte al 071 o desde la aplicación CFEcontigo, la cual es la alternativa más rápida.

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  1. Hola, desde el día de ayer no tenemos luz en la colonia Santa Clara en Ecatepec calle Guerrero y alrededores son las cuchillas ya se reporto y nadie viene arreglarlo lo vuelvo a reportar y me dicen que ya la arreglaron

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  2. Buen día, desde el día de ayer a las 4:30pm no tenemos servicio, son las 2 cuchillas , somos muchos los afectados , ya se reporto y nadie a venido a arreglar, lo vuelvo a reportar y me dicen que ya aparece el reporte de que ya lo arreglaron. Esto es 3n Santa Clara Coatitla en Ecatepec.

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